部属培育与激励技巧

主讲：曾子熙老师

前 言：

本建议书为规划贵司管理人员部属培育与激励技巧技能所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我司希望能为贵司贡献一份力量，同事也希望能在领导力培训方面做深入的探讨。

课程规划说明：

主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！

然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。

课程特色

一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程特色及方式：

一、 体验活动导入，身心感受团队，原理深入讲解

二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨

三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

课程目标：

一、 部属培育的重要性，根据组织成长-职务发展-个人成长-掌握需求提供部属培育

二、 掌握部属培育的三大核心支柱，以及部属培育的步骤

三、 结合公司策略，组织发展，人员发展提供全方位部属培育

四、 部属激励技巧，掌握激励的原理以及各种激励下属的技巧

学员对象：管理人员（基层，中层）

授课时数：1天6小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

推荐讲师：曾子熙老师，澳大利亚南澳大学工商管理硕士MBA

课程大纲

第一单元：部属培育技巧

Ì 部属培育的重要性与主管的职责

Ì 培育部属的时机与特性

n 事前原则

n 重要性原则

n 错误原则

n 系统化原则

Ì 成年人学习的原理

n 成人学习的动机

n 成人学习的心态

n 成人学习的有效方法

n 成人学习的思维分析

Ì 对症下药

n 部属学习需求的掌握

n 组织成长的需求分析

n 工作职务的需求分析

n 个人成长的需求分析

n 掌握成长需求步骤

n 掌握需求的手法

Ì 部属培育的三大支柱

n OJT(在职训练-On the Job Training)

n OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)

n SD(自我发展- Self Development)

Ì 部属培育的要点与步骤

n 明示培育目标→OJT的基本理念的建构

n 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

n 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

n 训练的实施→如何做好工作教导

n 成果的评估→OJT的推动与效果的评估

n 部属的职涯发展与指导重点

第二单元:基于教练技术的部属培育与辅导技巧

Ì 标准教练辅导流程

n 精准目标

n 理清现状

n 关键价值链

n 确认教练需求和目标 

n 商定具体开发要求 

n 制定详细的教练计划 

n 完成教练任务，开展教练活动

n 活动回顾与绩效改善计划

Ì 教练辅导四大技巧

n 倾听技能                  

n 发问技能

n 区分技能

n 回应技能

Ì 教练辅导的专业工具

n SMART技巧

n 理清现状的管理教练技巧

n FEBC管理教练技巧

n 关健价值链管理的教练技巧

n 订立行动目标的三步曲教练技巧

n 制定行动计划的管理教练技巧

n 面谈技巧

n 行动中TOTEA管理教练技巧

n 行动后跟进的ABC的训练技巧

第三单元：部属激励技巧

Ì 激励基础 

n 人性假设及领导风格

n 人的行为规律和激励工作 

n 哪些是企业员工的真正需求

Ì 构建激励管理系统

n 管理模式（目标管理，过程管理）

n 激励模式（物质层面，精神层面，成长层面）

Ì 员工的有效激励

n 工作绩效=自身能力 × 被激励的程度

Ì 员工激励的目的

n 激励：努力满足某种需要的意愿。

n 员工激励：员工为其工作的各个方面所愿支付的努力。

n 激励的维度

Ì 高绩效工作者的激励因素

n 把工作做好的决心

n 认为自己的工作很重要

n 获取别人的称赞

n 展现能力给别人看

n 对工作感到兴趣

n 自我能力的挑战与证明

n 拥有好的工作伙伴

n 想取得晋升的机会

n 想得到好的薪酬

Ì 正面激励部属的要点

Ì 反面激励部属的要点

Ì 激励的方法来源

n 目标激励法（目前被广泛运用）

n 行为强化法

n 需要满足法（马斯洛需求层次理论）

n 工作激励法（赫兹伯格双因素理论）

n 期望引导法（效度X信度）

n 公平激励法

n 企业文化与价值观

Ì 赢家用人之道

n 让员工自我启发的重要性

n 了解激励与激励团队成员

n 成员的需求分析

n 成员的个性分析

n 成员的情绪掌握

n 成员的心态分析

Ì 问题清单

n 了解下属需求和动机的基本方法：罗列下属可能的问题清单，然后逐步分析，直到发现下属的需求顺序和层次

n 分析抱怨

n 如何消除不满意？

n 如何提高满意度？

Ì 多元化激励方法

n 榜样激励

n 目标激励

n 授权激励

n 尊重激励

n 沟通激励

n 信任激励

n 宽容激励

n 赞美激励

n 情感激励

n 竞争激励

n 文化激励

n 惩戒激励

Ì 黄金圈模型法-领导者如何激励每个人都行动技巧

n Why-为什么

n How-怎么做

n What-做什么

Ì 稻盛和夫-调动员工积极性的七个关键

n 把员工当做经营伙伴

n 让员工爱戴你、迷恋你

n 阐述工作的意义

n 揭示高目标

n 明确企业的使命

n 不断讲述哲学

n  提升自己的心性

n 理念必须利他，让员工的物质和精神两个方面都得到满足，贯彻理念，凝聚人心。

Ì 总结-最大的激励

n 以心换心

n 信任和授权

Ì 协助员工自我了解

n 员工的自我规划

n 设计有效的职业生涯

Ì 案例演练，情景练习