朱美林老师

●中华全国总工会文工团特聘礼仪导师 

●礼仪中国新锐导师团导师

●高级礼仪培训师考评员

●全国高等院校“十四五”规划教材《实用礼仪》编委

●City&Guilds 国际权威认证 礼仪导师

●《说服力沟通》《拥抱同理心》版权认证讲师

●ISE 国际注册服务效能管理师

●国际注册医院服务效能管理师

●银行网点标准化咨询训练导师

● 银行创优认证导师

●医院服务质量体系建设督导师

●中国西部国际博览会特聘礼仪培训专家

●西南财大国际商学院特聘客座讲师

●  CCTV2《完美婚礼》特聘礼仪指导师

【主讲课程】

《礼仪系列课程》       《NLP优质服务体系建设》     《优质服务技能提升培训》

《压力管理与职业素养》    《情绪管理与阳光心态》    《团队凝聚办》

《高情商沟通技巧》      《服务沟通技巧与投诉处理》    《企业高效会议管理》

《结构化思维与表达》   《跨部门沟通——高效协调与合作》

【咨询辅导领域】

《服务品质管理体系建设》       《高效回访体系建设》    

《客户满意度体验值管理机制建设》   《医院 6s 管理》+建立持续保鲜机制  

 《服务品质管理人员培训管理机制》    《服务品质管理内训师精品班》   

 职业经历/CAREER EXPERIENCE

培训经历：管理出身、转型咨询：曾在大型房产企业及大型酒店、涉外物业从事管理工作，历经企管部经理、人力资源总监、总助等职位，精于人力资源管理、行政管控、制度建设等工作。后转型咨询机构任高级合伙人、项目总监，从事专业研究与管理顾问工作，特别了解房产、服务行业及各大中型国营企业培训现状，能精准对接客户需求，满足企业期待。

培训资历：迄今为止具有近12年的课程开发、企业内训、服务质量体系辅导、项目品牌塑造等经验，涉足政府部门、金融机构、现代服务业、教育、医院、社会组织等10余个行业领域。至今先后参与300余家企事业单位管理训练与团队打造、企业文化活动以及行业服务质量管理实操辅导，培训学员上万人次。

培训风格：其授课风格以语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化积极主动的“以对方为中心”意识，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。