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: 曾诗斯; 职场效能提升专家

ACI国际注册职业培训师国际注册高级礼仪培训师盐田区电视台《盐田新闻》主持人湖南公共频道《帮助直通车》出镜记者多次应邀担任政府及企业举办的演讲大赛评委曾任：湖南卫视气象节目丨主持人曾任：大百汇实业集团丨培训经理

商礼影响力——销售礼仪赋能客户关系: 商礼影响力——销售礼仪赋能客户关系课程背景：商业环境飞速变化之下，大多数企业意识到传统的客户关系维护法已经不适应当下市场，客户的整体需求在变、人员素质思想也在变，销售人员与TOB客户长时间战线往来打交道过程，也是客户关系管理的过程。大多数企业销售人员在过程中容易出现以下情况：按自己的惯用思维与接触客户，容易产生反感；只...

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办公室礼仪: 办公室礼仪课程背景：商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的修养，直接影响着与上级领导与跨部门同事的沟通效率。礼仪的核心是从意识及细节出发，不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪是提升职场人商务形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越品牌，为企...

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超实战精英商务礼仪: 超实战精英商务礼仪课程背景：商务情境中职场人士言行举止的细节，处处都体现出个人修养，直接影响着内部间个人职业能力及对外各类客户的商务合作。对内注重层级身份，好的人际关系能高效完成工作，形成一定的工作环境个人影响力；对外注重商业关系的建立，往来过程待人接物的能力，时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。...

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大客户销售场景化礼仪: 大客户销售场景化礼仪课程背景：商业环境飞速变化之下，大多数企业意识到传统的客户关系维护法已经不适应当下市场，客户的整体需求在变、人员素质思想也在变，销售人员与TOB客户长时间战线往来打交道过程，也是客户关系管理的过程。大多数企业销售人员在过程中容易出现以下情况：按自己的惯用思维与接触客户，容易产生反感；只看重业绩，未建...

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卓越服务力——服务礼仪与沟通应对: 卓越服务力——服务礼仪与沟通应对课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！服务岗位人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应...

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高端商务礼仪: 高端商务礼仪课程背景：商务情境中职场人士言行举止的细节，处处都体现出个人修养，直接影响着对外与各类客户的商务合作。对外注重商业关系的建立，往来过程待人接物的能力，时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发，不断创造与往来对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪是提升精英人士商务形象、运用...

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高光时刻——商务演讲技巧与高效表达: 高光时刻——商务演讲技巧与高效表达课程背景：每一次演讲都是人生的重要时刻！用语言影响力传播有价值的思想！作为职场人士，我们都对以下情景再熟悉不过：工作总结、述职报告、例会发言、岗位竞聘、产品介绍、方案呈现……不同场景的演讲将影响听众感受。事实上，很多职场人士经常输在表达上，具体表现为词不达意、缺乏逻辑、目标模糊、毫无新...

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高规格会务接待: 高规格会务接待课程背景：会务接待水平是企事业单位组织活动、会议接待的核心，既要做到流程规范化也要具备人性化的方式，两者兼备才能更好地做好接待服务工作。会务管理是接待服务过程最重要的环节，细节多、标准也各不相同的部分。全面提升员工的服务意识与专业度，由内而外传递出对接待来宾的尊重，做到心中有事、眼里有活，根据高标准会务服...

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公众表达呈现技巧: 公众表达呈现技巧课程背景：每一次演讲都是人生的重要时刻！用语言影响力传播有价值的思想！作为职场人士，我们都对以下情景再熟悉不过：工作总结、述职报告、例会发言、岗位竞聘、产品介绍、方案呈现……不同场景的演讲将影响听众感受。事实上，很多职场人士经常输在表达上，具体表现为词不达意、缺乏逻辑、目标模糊、毫无新意。当有价值的想法...

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关键时刻——互动讲解表达与接待设计: 关键时刻——互动讲解表达与接待设计课程背景：企业接待来宾过程中离不开关键场景的讲解介绍，产业园、产品线、企业展厅、文化墙等都是讲解的重要场景，负责接待的专兼职讲解员应具备高水准有一定生动度的讲解能力，将优势、亮点及来宾关注点进行高效融合，快速整理并转化为讲解内容后对外讲解宣传。企业讲解员并不局限于标准规范化的讲解呈现，...

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关键时刻——互动讲解表达与接待设计: 关键时刻——互动讲解表达与接待设计课程背景：企业接待来宾过程中离不开关键场景的讲解介绍，产业园、产品线、企业展厅、文化墙等都是讲解的重要场景，负责接待的专兼职讲解员应具备高水准有一定生动度的讲解能力，将优势、亮点及来宾关注点进行高效融合，快速整理并转化为讲解内容后对外讲解宣传。企业讲解员并不局限于标准规范化的讲解呈现，...

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关键时刻——客户讲解接待综合训练: 关键时刻——客户讲解接待综合训练课程背景：企业接待来宾过程中离不开关键场景的讲解介绍，产业园、产品线、企业展厅、文化墙等都是讲解的重要场景，负责接待的专兼职讲解员应具备高水准有一定生动度的讲解能力，将优势、亮点及来宾关注点进行高效融合，快速整理并转化为讲解内容后对外讲解宣传。企业讲解员并不局限于标准规范化的讲解呈现，应...

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关键时刻——客户讲解接待综合训练: 关键时刻——客户讲解接待综合训练课程背景：企业接待来宾过程中离不开关键场景的讲解介绍，产业园、产品线、企业展厅、文化墙等都是讲解的重要场景，负责接待的专兼职讲解员应具备高水准有一定生动度的讲解能力，将优势、亮点及来宾关注点进行高效融合，快速整理并转化为讲解内容后对外讲解宣传。企业讲解员并不局限于标准规范化的讲解呈现，应...

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国际商务礼仪: 国际商务礼仪课程背景：多元文化背景下的企业间往来，无论是组织文化背景、沟通模式、国家禁忌都存在一定差异。近年来，各企事业单位与外宾往来过程中，难免出现不懂礼出现的笑话，导致双方关系增进较缓。国际商务礼仪基于国际往来通用礼仪作为参照标准，能够规避大部分应知礼仪规则，帮助员工更高效与外宾打交道。课程除通识国际礼仪知识外，沿...

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结构性思维与公众表达: 结构性思维与公众表达课程背景：每一次演讲都是人生的重要时刻！用语言影响力传播有价值的思想！作为职场人士，我们都对以下情景再熟悉不过：工作总结、述职报告、例会发言、岗位竞聘、产品介绍、方案呈现……不同场景的演讲将影响听众感受。事实上，很多职场人士经常输在表达上，具体表现为词不达意、缺乏逻辑、目标模糊、毫无新意。当有价值的...

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商礼创未来——金融精英实战商务礼仪: 商礼创未来——金融精英实战商务礼仪课程背景：礼仪是无声的人际交往语言！礼学思维有效提升金融人的专业形象！商务礼仪是银行人商务往来过程中，对外展现自身品德修养的重要部分，待人接物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、文化理念等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的修养，直接影响着与银行及各类客户的...

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内训师授课台风打造: 内训师授课台风打造课程背景：在企业培训过程中，内部讲师的传承很重要，但是这些在岗位上绩优者在进行授课的时候是否有会以下的问题：讲师形象不专业，口头语过多，表达不清晰，学员不明白；开场冷冰冰，现场死气沉沉，氛围差，讲师唱独角戏；授课时间一长，嗓子沙哑，气不足，无法进行长时间讲课；互动中学员默不作声或场面完全失控，出现挑战...

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内训师卓越形象管理: 内训师卓越形象管理课程背景：穿搭有型赋能讲师讲台形象！讲师职业魅力从综合形象管理开始打造！内部讲师从日常角色转变到讲台授课，整体形象也应随之进行调整。所谓“人课合一“，彰显到是讲师自身与课程的融合度，而形象的提升能更好的帮助讲师建立自己的个人风格。了解自己的个人特征，从自己的外形、气质、风格有个综合客观的认识，能有针对...

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企业参观讲解接待礼仪: 企业参观讲解接待礼仪课程背景：企业接待来宾过程中离不开关键场景的讲解介绍，产业园、产品线、企业展厅、文化墙等都是讲解的重要场景，负责接待的专兼职讲解员应具备高水准有一定生动度的讲解能力，将优势、亮点及来宾关注点进行高效融合，快速整理并转化为讲解内容后对外讲解宣传。企业讲解员并不局限于标准规范化的讲解呈现，应根据来宾具体...

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企业接待礼仪场景化应用（5天项目版）: 企业接待礼仪场景化应用Scenario based applicationof enterprise reception etiquette（5天项目版）项目背景：接待就是企业宣传,高规格接待能力赋能企业品牌!对外商务往来过程中，企业与来宾的深度链接，无外乎就是接待拜访两大场景，拜访过程存在太多不确定性，大多数情况以应对为主，接待场景完全可以做足准备全力以赴，深度建立双方关系增强...

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企业文化宣讲技巧: 企业文化宣讲技巧课程背景：企业文化宣讲的场景，企业内部常见于主题类比赛宣讲，外部常见于对外接待或宣传。宣讲是对企业文化、企业品牌精心提炼后的传播，需要在几分钟时间把穿越历史鸿沟的文化进行有深度、有广度、有亮点的传播，对宣讲人员的语言组织、故事撰写、表达呈现能力提出了更高要求。宣讲任务执行前期，大多数宣讲员都有以下困惑，...

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商务礼仪与形象管理: 商务礼仪与形象管理课程背景：“第一印象”的概念在商务人士心中广为流传多年，我们常认为这是第一次与对方见面留下的整体印象，殊不知在后续往来中工作汇报、方案说明、合同签订、合作往来等多个时间点，都存在建立当下印象的重要性，事实上商务形象随年龄、角色、场合、目的一直处在变化的过程，我们需要掌握的是随变化而调整的形象管理能力。...

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政务大厅服务礼仪与沟通应对: 政务大厅服务礼仪与沟通应对课程背景：政务大厅是政府部门整体形象的窗口，政务大厅服务人员的言行举止、职业素养，彰显出政府公务处事的态度与水平。服务有礼、言谈有心，能够看出服务人员的整体气质风度与精神面貌。政务服务礼仪事所属单位与国家软实力的重要体现。优质服务的体现，让老百姓满意的同时也无愧于公务员岗位，同时还是成就圆融人...

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