岗位经验萃取与课程设计开发迭代

1.1.培训对象

   业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层、兼职培训师

1.2.课程背景

既能萃取经验，又能设计课程，才是该学的开发技术

一、 关于岗位经验萃取

问题一，组织经验的流失：老员工离职，他所有的经验就都带走了，企业最宝贵的知识资产没有保留下来。

问题二，人才成长速度慢：每个岗位的工作任务都有一定的技术要点，如果没有可供参考学习的“技术宝典”，新手就需要自己从头摸索，无形中延缓了成长的速度。

问题三，经验传递缺乏有效的方式：传统的经验分享方式，效率偏低，无法及时、有效地传递专家的岗位经验。问题四，专家没有成就感：专家空有一身本领，却没有机会发挥自身的专业影响力。

问题五，经验萃取缺少方法：专家的特点是“手中有，口中无”，做事情非常专业，但是把经验提取复制给他人却很难。

问题六，专家可用时间少：专家往往都是岗位核心人员，工作繁忙，传统分享、授课的方式很难约到他们的时间，如果能写成案例，则可以一劳永逸，大大节约后期专家用于经验传递的时间。

二、 关于课程开发

问题一，是不是所有的内容都适合开发成课？怎么锁定有价值的课题？

问题二，如何避免“教科书式”的课程结构？搭建结构都需要哪些流程？它的设计逻辑是什么？怎么突出实用实效实战？

问题三，“急功近利”？还是全面概括？企业培训往往“急功近利”，这是最大的优点，与所谓素质教育、能力为中心的职业培训相比较而言，企业培训对象要解决的永远是“哪痛医哪”。如何将“急功近利”的理念植入课程设计中，确保企业将经验有效传承，让内训师价值最大化。

1.3.课程收益

（1）课堂实战、将知识内化为能力：

    ● 编（编剧）：萃取价值内容，搭建实用结构

    ● 导（导演）：教学教法掌握，三维六步技术

（2）对成熟课件进行迭代升级

1.4.课程时间及人数

3天（6小时/天）   40人以内最佳

1.5.课程特色

（1）360度保证成果落地：

    ● 案例工具：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具

    ● 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享

    ● 全员演练：强针对性点评、深度复盘的全员实战演练

    ● 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏

● 个性辅导：一对一、手把手课程设计辅导

● 课后跟进：持续学习、落地转化

（2）一体三步，四步四化：

● 一套学完就能掌握的课程开发体系

● 三步开发流程简单容易操作

● 四步四化经验萃取法

1.6.课程部分流程、工具展现

1.7.课程大纲

项目安排示范（3天）

日期  时间   

内容安排   

输出

第一天 

上午  

课程导入   

· 课程该如何设计   

课程定向表

  对症下药，

聚焦问题显逻辑  

· 聚焦问题，三级筛选

· 拨云见日，梳理目标

· 课程命名，突出亮点

 课程结构搭建 

· 四步曲  

课程架构图

下午   

教学教法设计  

· 明确教学策略

· 设计教学方法 

教学设计引导表

现场1对1辅导：根据学员的选题方向，由老师现场进行课程定向、结构搭建、教学设计的针对性辅导。

第二天  

上午   

识矿  

· 认识经验萃取

· 岗位经验萃取的双重价值 

热身小练习

选矿

掌握萃取主题  

· 锁定主题  

经验萃取表

找矿

工作任务及重点内容设计  

· 重现情景

· 追溯细节

下午  

炼矿

工具方法形成  

· 提炼方法

· 量化成果

现场1对1辅导：根据学员的选题方向，由老师现场进行课程定向、结构搭建、教学设计的针对性辅导。

第三天

上午  

教学目标迭代 

现场升级迭代

教学结构迭代

下午 

教学内容迭代

教学材料制作与评审   

· 课程大纲、PPT课件、讲师手册等  

课程包制作

行动学习工作  

后续跟进 

· 根据企业要求和情况

第一天：课程开发

第一章：编：对症下药，聚焦问题显逻辑

一、 聚焦问题，需求分析

1． 一级筛选：“三字经”定方向  

  2．二级筛选：“五行法”量价值

  3．三级筛选：“四象限”锁课题

二、 拨云见日，树立目标

1． 三个模型配置教学目标

l 云梯模型：配置掌握程度

l 灯塔模型：配置内容要点

l 天平模型：配置教学时长

三、 课程命名，凸现亮点

1． 课程命名的三要素

2． “四三”定律：完成课程命名

工具表：课程定向表

讨论：给XX设计一系列课程，怎么设计更加合理？

案例分析：从PPT实操得到的启示/哪些参考更加适合做恋爱秘籍？

          一个广告标语传递的课程价值

练习+评审：聚焦问题，进一步萃取课题

  1. 受训学员根据自身需求，给出聚焦萃取课题

  2. 选题应该为本企业的典型、高频、重要的开发课程场景

  备注：每小组成员均有各自选题，同时每小组推选一个公共选题供课堂教学分析

第二章：三段开发，结构清晰来萃取

四、 课程结构搭建“四步曲”

1. 明确课程内容“三环模型”

2. “三段式“课程开发标准模版

3. 内容归纳提炼

1）搭建课程框架的逻辑方法

l 四大雷区：课程败笔设计

l 七个模型：关系结构典型设计

l 一张表格：补充细化内容

l 八仙过海：包装内容好记易用

4.  模块逐步细化

l 两个模型：课程建构模块细分

工具表：课程结构介绍图

练习： “开发课程”结构和内容设计

 1. 完成案例开发 

 2. 完成每组“开发课程”课程框架搭建、生成内容课件

第三章：导：教学策略，精选教法为引导

五、设计教学方法，使教学过程牵引化

  1．引导教学的“三剑客”模型

  2．三步骤设计课程过程

第一步：激活旧知，发现意义

l 激活旧知的四大常用方法

第二步：展示新知，形成概念

l 展示新知的两大核心方法

第三步：巩固新知，融会贯通

l 巩固新知的六种常见方法

l 学习效率的检验标准

六、激发学习兴趣

  1．建立讲师与学员联系

  2．建立学员和学习内容联系

  启发案例：一场演说带出的启示

  工具：导入课程训练引导图

七、指导学习行为

    1. 四种活动：激活已有经验

1）案例分析法

  2）角色扮演法

3）技能演练法

  4）活动游戏法

  2. 有效提问

  研讨：你的提问是有效提问吗？

  测试：你的提问水平在第几层？

l 提问引导的三大使用场景

l 提问引导的三种常见种类

l 提问引导的两个经典模型

启发案例：英语学习怎样效率更高？

          一个土豆引发的思考

  工具：教学设计引导图

八、促进学习转化

  1．课堂练习中常见的六种形式

  2．课堂常见9种结尾法

  3．授课结尾全结构

  4. 推动课后转化常用的四个方法

案例：各种教学方法视频、文字案例讲解

工具：教学设计指引图结尾

练习+评审： 

1. 讲师辅导各组学员

2. 完成每个“开发课程”教学教法设计

第二天：岗位经验萃取

第一章：识矿：课程导入

 1.认识经验萃取

l 何为经验？

l 经验萃取的本质

l 培训的三大变化

l 萃取解决企业的六大痛点问题

 2.岗位经验萃取的双重价值

l 对于个人：“大卫.库伯—经验学习圈”的两大启示

l 对于组织：野中郁次郎—SECI模型的两大启示

练习：根据企业性质，热身小课题设计

第二章：选矿：掌握萃取主题

五、 锁定主题

2． 锁定要萃取的岗位类别

l 明确核心岗位

l 清晰岗位类别

3． 列出该岗位的任务清单

l 工作任务分析

l 细化工作任务清单

4． 锁定典型工作任务

l 明确什么是典型任务

l 典型任务团队确认

l 锁定痛点和难点任务

l 锁定重要和绩效任务

 4.  明确萃取目标

 5． 分析受益对象

练习+评审：聚焦问题，进一步萃取课题

  1. 受训学员根据自身需求，给出聚焦萃取主题

  2. 选题应该为本企业的典型、高频、重要的场景

第三章：找矿：岗位经验萃取

六、 经验萃取四步法

  找矿之1.2

1. 重现情境——让内容更凸显

l 梳理关键流程：每个典型任务

l 还原典型情境：每个流程步骤下

l 聚焦关键问题：从情境中找到问题与挑战

l 明确关键方法：找到面对问题的方法论

l 审查知识有效性：客观评价方法论有有效性，排除个人因素

2. 追溯细节——让内容更有效

l 四个放大镜：细化专家经验

l 挖掘经验的核心在于：通过有效提问引导专家输出内容

l 有效提问清单

 练矿之3.4

3. 提炼方法——让内容更好记

1）透过现象看本质

2）提炼方法的四大关键

l 一简：提炼关键词

——筛选关键内容信息

——简化提炼关键词

l 二清：结构化内容

——梳理内容之间逻辑关系

——选取合适框架展示内容（七个模型）

l 三视：视觉化呈现

——左脑理性、右脑感性

——逻辑化形成，图表化表达（六张图纸）

l 四诀：口诀话表达

——简单更接近真理

——口诀化表达方法（八仙过海）

4. 量化成果——让内容可转化

l 让教学内容可落地的配套工具“三把刀”

案例分析：如何传授做菜经验？

          为什么你还是学不会高手的方法？

          站在学习者角度思考经验落地

工具表：经验萃取表

练习： 岗位萃取

 1. 讲师辅导各组学员

 2. 完成经验萃取表，挖掘经验显性化

第四章：融会贯通——"萃取课程”呈现和评审

三、实战演练

1. 各组登台展示萃取设计成果

2. 学员按照指定方式完成演练

第三天：课程迭代工作坊

第一章：教学目标迭代

1. 基于三个模型配置教学目标：掌握程度、内容要点、教学时长

2. 课程命名改进建议

3. 活动：现场基于教学目标迭代课程结构设计迭代

第二章：教学结构迭代

1. 复盘原课程教学结构，现场点评

2. 基于教学目标选择教学结构

3. 常用教学结构分析优劣及改进建议

4. 活动：现场基于教学目标迭代课程结构设计迭代

第三章：教学内容迭代

1. 经验萃取迭代（主要针对第二天课程成果的升级迭代）

2. 基于“三剑客”模型的教学活动设计

3. 基于“三纬六步”的课程设计流程

4. 基于案例开发方法论的案例撰写

5. 活动：现场基于教学效果的内容开发及教学设计迭代

第四章：教学材料制作与评审

1. 课程开发教学包

1） 课程大纲

2） PPT课件（重点）

3） 讲师手册（重点）

4） 工具包

5） 学员手册

第五章：成果展示与评审

1. 全员参与，展示评审