管理赋能系列

正向沟通™ ——情境式领导风格与艺术

目标：

¢ 能够理解一线员工的心理特点和心理需求；

¢ 改变自身的领导力风格，提升领导的艺术；

¢ 在管理关键时刻，改善与员工的沟通方式；

¢ 影响员工形成符合组织要求的态度与行为。

对象：基层管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部

人数：40人以内（最多分6组，鱼骨式）

时间：1天（6小时）

形式：心理游戏+专业讲授+视频分析+案例解析+互动分享+团队共创

课程大纲：

时间  

主题 

内容  

75分钟 

导入

基层管理者的价值
与责任   

¢ 暖身练习：提高员工绩效的管理因素

¢ 练习分析：管理者提高员工绩效的关键动作

¢ 盖洛普路径：基层管理者的责任

¢ 小组练习：谁可生还

¢ 练习分享：如何看待“问题”员工

¢ 管理的本质是激发善意和潜能

¢ 从认同到改变：POX模型的管理价值 

105分钟 

Lesson #1

基于需求的正向
沟通  

¢ 案例分析：无效的沟通

¢ 理解不同年代员工的心理特点

Ÿ 封闭VS开放——社会文化环境的影响

Ÿ 集体主义VS 个人利益——价值观
变迁的影响

Ÿ 权威服从VS自我中心——原生家庭
教养方式变化的影响

¢ 管理者的自我觉察：如何平衡规则与关注  

60分钟   

Lesson #2

鲸鱼哲学的管理
实践  

¢ 案例学习与角色扮演：
“猫捉老鼠”Vs“鲸鱼哲学”

¢ 两种模式的不同结果

¢ 正向表扬：增加员工正向行为的4个步骤

¢ 正向批评：激发员工主动改变的5个步骤   

100分钟 

Lesson #3

提升敬业的日常

沟通 

¢ 提高员工敬业度的12个要素（Q12）

¢ Q12的应用与员工敬业阶梯

¢ 标杆案例分析：Q12中的有效沟通

¢ 小组练习：关键时刻下的管理动作

¢ 小组分享：基于管理动作的员工反馈 

20分钟   

复盘与行动  

¢ 课程知识要点复盘与测试

¢ 学员提问与分享、学习资源推荐

¢ 课后行动计划、刻意练习任务