非人力资源经理的人力资源管理

与完成业绩一样，带好队伍也是经理们的职责，是业务工作的一部分。并且，艰难时期尤其需要着力做好人员管理。但从业务一线成长起来的经理却常会对此感到困惑，做事得心应手，但管理人则感觉挑战颇多。

本课程从各位经理自身的工作视角出发，帮助经理根据业务目标分析任务与工作，并据此设立人员任用标准，考察工作团队成员，建立队伍，推动他们达成业绩期望并及时进行评估与激励，同时鼓励经理在业务进展过程中不断发展部属，以保持单位/部门的持久产能。

本课程通过生动的实例和练习，为参加者提供易用且效果明显的人员管理方法与工具，帮助他们提升人员管理技能，进而更好地达成绩效目标。

l 课程价值：

Ø 认同管人用人带队伍本身就是业务工作的一部分

Ø 了解人员管理6个重点领域并掌握相应的管理工具

Ø 将人员管理嵌入其本来的工作过程之中，并与HR专业部门相配合

l 参加人选：直接带领团队的各级经理，最好在任职一年以后

l 课程时长：内训或小型公开课，6小时◊2。标注为（备选内容）的部分在时间此外

l 内容纲要：

Ø 人员管理以用为本

u 实例及研讨，为什么要致力于管好人

u 人员管理的核心理念

u 小结：经理人与人力资源工作

Ø 理解工作任务

u 录像案例研究

u 透彻理解工作

l 工具：三层叠加法

u 任职资格描述与复杂的人

l 工具及解析：冰山模型，任职资格模型，胜任素质模型

u 实战解析与案例练习

u 给业务经理的特别提示

l 工作任务对担当者有客观性要求

l 保证人的选拔与使用方向是正确的

Ø 选拔任用人员

u 识人之长，用人之长

l 工具：优势及其3要素

u 选用人员的几种衡量方法分析

u 外部选聘的难点与要点

l 从分析资料入手：发现你想要的或不想要的（备选内容）

l 有效面试的关键：行为预测原理；结构化方法

l 设计面试问题：两种风格的问题；两种提问方式

l 实战解析与案例练习（续）

u 用人决策工具：德鲁克选用5问

Ø 推动工作进展

u 录像研究，员工绩效模型

u KPI及运用要领

u 工具：绩效诊断工具箱

u 绩效面谈，录像学习

u 推动行动与进展

u 协助员工获得成功（备选内容）

l 工具：支持清单

u 给业务经理的特别提示

l 绩效管理是每个管理者管理自己工作的工具

l 贡献出你的管理的价值

Ø 发展工作能力

u 发展他人之责与利

u 建立团队学习方式

l 随时分享：利用小组例行会议、专题讨论

l 随时辅导；工具：辅导矩阵

l 1119微课程

u 利用正式培训的技巧：2+3行动要点

u 给业务经理的特别提示

l 促进学习真实发生，而非进行形式上的培训

l 成长的责任是每个人自己，经理担负的是协助之责

Ø 优化人员配置（备选内容，与“保留及离职管理”二选一）

u 提高人—团队匹配度

u 动态配置的3个方向：轮换；晋升；淘汰

u 持续优化工作：流程、架构、工具

u 关键岗位后备

Ø 保留及离职管理（备选内容，与“优化人员配置”二选一）

u 员工留下的原因有什么

u 留人留心：经理人可做的努力

u 远非结束：离职管理的价值与案例借鉴

u 给业务经理的特别提示

l 建立你的人力资源市场

Ø 回顾与总结

u 人员管理不是另外的工作，就是业务管理本身

u 致力于系统的人员管理