岗位经验萃取与案例开发

1.1.培训对象

   业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层

1.2.课程背景

1.组织经验的流失。

老员工离职，他所有的经验就都带走了，企业最宝贵的知识资产没有保留下来。

2.人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点，如果没有可供参考学习的“技术宝典”，新手就需要自己从头摸索，无形中延缓了成长的速度。

3.经验传递缺乏有效的方式。

传统的经验分享方式，效率偏低，无法及时、有效地传递专家的岗位经验。

4.专家没有成就感。专家空有一身本领，却没有机会发挥自身的专业影响力。

5.经验萃取缺少方法。

专家的特点是“手中有，口中无”，做事情非常专业，但是把经验提取复制给他人却很难。

6.专家可用时间少。

专家往往都是岗位核心人员，工作繁忙，传统分享、授课的方式很难约到他们的时间，如果能写成案例，则可以一劳永逸，大大节约后期专家用于经验传递的时间。

1.3.课程收益

（1）课堂实战、将知识内化为能力：

    ● 萃取价值内容，搭建实用结构

    ● 掌握案例开发的方法与工具

（2）输出结果：

    ● 课上梳理出成果

1.4.课程时间及人数

2天（6小时/天）   

40人以内最佳

1.5.课程特色

（1）360度保证成果落地：

    ● 案例工具：好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具

    ● 深度案例：文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享

    ● 全员演练：强针对性点评、深度复盘的全员实战演练

    ● 主题游戏：有趣有料的知识点相关主题游戏

● 个性辅导：一对一、手把手课程设计辅导

● 课后跟进：持续学习、落地转化

1.6.课程大纲

第一章：课程导入

 1.认识经验萃取

l 何为经验？

l 经验萃取的本质

l 培训的三大变化

l 萃取解决企业的六大痛点问题

 2.岗位经验萃取的双重价值

l 对于个人：“大卫.库伯—经验学习圈”的两大启示

l 对于组织：野中郁次郎—SECI模型的两大启示

 3.岗位案例的力量

l 信息 VS 故事

l 案例力量背后的“U型图”

练习：根据企业性质，热身小课题设计

第二章：掌握萃取主题

一、 聚焦问题，精准萃取

1． 一级筛选：“三层漏斗”定方向  

l 拒绝“教科书”式开题

l 两步走：走出岗位任务地图

l 三字经：梳理岗位关键问题

l 4W法：盘点岗位工作场景

  2．二级筛选：“五行法”量价值

  3．三级筛选：“四象限”锁课题

案例分析： 一个广告标语传递的课程价值

练习+评审：聚焦问题，进一步萃取课题

  1. 受训学员根据自身需求，给出聚焦萃取主题

  2. 选题应该为本企业的典型、高频、重要的场景

  备注：每小组成员均有各自选题，同时每小组推选一个公共选题供课堂教学分析

第三章：岗位经验萃取

二、认知岗位经验萃取

 1、岗位经验萃取的三种方式

l 萃自己

l 萃他人

l 萃团队

 2、岗位经验萃取的核心对象

 3、岗位经验萃取的四类成果

l 道-心智层面

l 法-策略层面

l 术-操作层面

l 器-工具层面

三、经验萃取四步法

1. 重现情境——让内容更凸显

l 两个步骤：梳理流程步骤

l 三个标准：圈定事件样本

2. 追溯细节——让内容更有效

l 四个放大镜：细化专家经验

l 追溯细节的萃取技巧

3. 提炼方法——让内容更好记

1）提炼方法的四大关键

l 三种工具：寻根问底析原因

l 三张滤网：结构化呈现找规律

七个模型：关系结构典型设计

六张图纸：将结构关系视觉化

l 四步曲法：搭建课程结构

四大雷区：课程败笔设计

两个模型：课程建构模块细分

l 八仙过海：包装内容好记易用

4. 量化成果——让内容可转化

l 让教学内容可落地的配套工具“三把刀”

四、复杂事件重现情景

l 五线谱法：复杂事情重现情景

l 三个问题：寻找事件关键

l 灯塔模型：塑造课程架构

案例分析：如何传授做菜经验？

          为什么你还是学不会高手的方法？

          站在学习者角度思考经验落地

工具表：经验萃取表

练习： 岗位萃取

 1. 讲师辅导各组学员

 2. 完成经验萃取表，挖掘经验显性化

第四章：推广经验为普及

五、 经验萃取成果形式

l 萃取内容

l 萃取成果形式

l 特点

l 使用场景

六、 案例开发与编写

l 容易和案例混淆的那些事

l 写一篇有价值的案例“五方面”

l 把陈述案例改写成教学案例的“两个关键点”

案例：优秀企业萃取案例剖析  案例开发案例讲解

第七章：融会贯通——"开发课程”呈现和评审

七、实战演练

1. 各组登台展示“开发课程“设计成果

2. 学员按照指定方式完成演练