礼仪是魅力与风度的来源——

高端商务人士的礼仪运用与人格魅力塑造                       

主讲：曹燕欣老师 

前言：

高端的商务礼仪，并不是指奢华的物品和精美的衣饰，而是你在人际交往中所展现的高贵教养与风度，是当你在不同场合，面对不同的人（身份比你高的或身份不如你的），面对不同的人际形态（友善的或不友善的），你都能够做到从容自如，得体恰当。通过对礼仪的运用展现出你的人格魅力，从而让你的同事，客户，让你的合作伙伴们信任你，敬重你。

学员对象：   中高层管理人员、从事高端商务工作人士、需要与高价值客户群体合作的职业人、需要与政府人员合作的职业人  

课程时间:    1-2天           

课程人数：   60人以内

授课形式：要点讲解+案例分析+小组讨论+行为示范+情境模拟训练

课程收益

l 如何塑造有风度的个人形象——高端商务人士的形象管理与形象打造

l 仪态举止传递内在修养——不同场合下的仪态举止管理与待人接物技巧

l 合礼合理的运用礼仪——展现良好的应变能力及高情商为人处事能力

l 提升内在修为与品德——真正的高贵是人品，是强大的人格魅力

课程大纲

第一单元：重新认识礼仪及定位礼仪对人的作用——礼仪的来源与礼仪的要求

       1：中国人的礼仪认知与礼仪文化——中国礼仪的内核，礼仪与社会心理学

       2：中国礼仪与西方礼仪的不同之处——中国商务精英用哪里的礼仪

       3：商务礼仪的各种误区——标准化训练适合什么人，精英群体的礼仪什么样

       4：仓廪足而知礼仪——财富阶段与礼仪（个人魅力、家风家教，社会责任））

 第二单元：商业精英的魅力形象塑造——衣着打扮就是你的个人名片

       1：形象对一个人的影响与作用——案例（著名成功人士的形象特点）

                                  ——精英群体是如何利用形象为自己的事业服务的

       2：高端商务人士的个人形象打造——适合你的才是最高贵的

                                ——个人风格识别（身材、长相、比例）

                                ——学会利用服装与造型提升自己（扬长避短）

                                ——不是只要是贵的，就是对的，找准适合你的服饰品牌

——著名奢牌风格分析

         3：高端商务人士的着装礼仪——先有礼，再有型，着装必须遵守的礼仪要求

                                 ——学会在不同场合，不同角色下的着装之道（严肃公务场合、商务休闲时间、社交场合、出差时）

                                 ——正装、休闲装、时装、礼服等的识别与穿着

                             ——学会通过着装展示良好的个人教养（面对比自己职位更高的人时，面对重要客户时，面对行业前辈时、接受采访时）

——让服装成为传递你的价值与影响力的有效工具

          4：配饰彰显实力更彰显品味——各种饰品的选择与搭配（包、表、打火机，笔、眼镜、香水、女士珠宝首饰）

5:  严格管理个人卫生及仪容仪表——精致不在饰品，在身上的味道（发型、护肤、妆容等）

6、高端商务人士的着装观念——中国式的高贵与西方的高贵有所不同

——自由主义与传统着装观念

——时尚感奢侈感与品味感

  第三单元：你的魅力就在举手投足间——商务精英的仪态举止管理与运用之礼

           1：擅用你的形体语言——肢体语言与教养，肢体语言与心理学密码

           2：雄姿英发与萎靡不振——体态对人的影响

                                ——不同情境下的站姿，日常坐姿与商务场合坐姿、如何走出大佬气势、

                                ——不同情境下的手势运用（日常时间，公开表达时）

           3：眼睛里的世界——眼是心之苗，你的眼神里传递的是最深层的你

                          ——如何修炼眼神，如何运用眼神

——破坏形象引来争议的眼神

           4：笑容的魅力——笑不仅是心境的晴雨表，也是魅力产生的所在

——男人的笑与女人的笑

                        ——什么时候该笑，什么时候不该笑

           5：商务精英的表情管理与运用——权威感要有，亲和力也不能缺

           6：日常工作时间的仪态举止管理——让员工尊重但不害怕

——即使拥有绝对的权威也要严守人际交往的分寸

——面对不同风格的员工，不同事态时的举止与仪态要求

           7：仪态举止与个人魅力——与男同事（女同事）单独相处时的仪态举止

——与你的上级相处时的仪态举止要求、面对老幼弱时的举止与言谈

                                ——不失礼是个人魅力的基础，不冒犯他人是个人涵养的基础   

第四单元  恰当得体的运用商务礼仪是商务精英的基本能力——商务场合中的礼仪运用

1、商务会面礼仪——商务场合每一个动作都有重要作用（情境模拟演练）

2、接待客户时的礼仪运用——如何有风度的迎接客户，迎接时的仪态与举止要求

3、见面之初四个步骤一步不能少——问候、称呼、握手、寒暄

                                        ——你的风度与教养，就在握手那一瞬

                                        ——商务介绍，不是只有四项要素

——名片与微信，名片才是身份的象征

4、商务会面中的位置礼仪——位置与身份的重要关系

                                       ——永远处在最恰当的位置上（站位、座次、合影位、乘车位等）

                                       ——何时可以处在C位，何时不能，何时需要谦让

                                       ——如何利用位次礼仪展现个人风度与教养

                                       ——怎样站才能既展现个人实力同时又不抢客户或上级人员的风头

            5：商务交往中的陪同与引领之礼——面对高端客户、国际客户、政府要员，如何得体的陪同与引领，举止与言谈

6：商务会议中的礼仪与风度——进入会场后的举止要求

——主人与客人，谁先坐，谁后坐

                         ——高情商的会议开场

            7：商务交往中的谈吐与魅力——夸夸其谈不如言之有物，一语中的

                                      ——专业、行业、产品、技术、经验是商务交往中的交流关键

                                      ——思想、观点、知识、阅历是社交场合的交流要点

                                      ——身处高位也不能缺少礼貌

                                      ——可以风趣幽默，但不能低俗

                                      ——赞美与认可，彰显上位者的格局

            8：商务交往中的其他礼仪——饮茶、合影、乘车、送别

            9：拜访客户时的礼仪运用——主客有别，身为客人时的礼节运用

            10：代表企业参加行业会议时的礼仪运用——企业形象、个人品牌、专业风采、个人魅力的展现

            11：其他商务情境中的礼仪运用——商务签约、商务合影、商务赠送、商务考察、商务差旅、公共空间（飞机与高铁等）

            12：商务宴请与应酬——高端宴请礼仪与应酬能力

                              ——迎宾、入座、致辞、开酒、开菜、敬酒、吃相、美食品鉴

                             ——打造有品质，高格调的商务饭局

           13：特别环节——出镜时的形象举止管理（服装的选择、发型、妆容、肢体动作、表情管理

           14：真正的高贵是良好的品行——人格魅力与财富无关

                                     ——正直、善良、懂得尊重他人，有敬畏心、专业敬业，是现代精英的魅力感

       （燕欣老师所有课程均为原创，享受原创版权保护，课程纲要仅提供给受训客户，同行及培训机构请勿抄袭，违者责任自负）