曹燕欣
曹燕欣
职场行为研究专家

曹燕欣专业经历:实战派培训师职场行为研究专家资深职业培训师曾就职于国内著名人力资源门户网站、某著名人力资源管理咨询集团十五年营销、八年专职培训师经历常年担任多家央企授课讲师,课程返聘率高达80%。专长领域职业素养、商务礼仪、职业化行为、职业能力与职业发展授课优势:曹燕欣老师拥有十五年企业工作经验和八年专职培训师经历,对职业人在职场的发展规律有着透彻深刻的认知。所讲职业素养、商务礼仪、职业能力类课程

  • 常 驻 地:北京市
  • 授课领域: 职业素养 商务礼仪
  • 授课费用:添加微信咨询
  • 联系方式:添加微信

专业经历 

实战派培训师

职场行为研究专家

资深职业培训师

曾就职于国内著名人力资源门户网站、某著名人力资源管理咨询集团 

十五年营销、八年专职培训师经历

常年担任多家央企授课讲师,课程返聘率高达80%。

专长领域

职业素养、商务礼仪、职业化行为、职业能力与职业发展

授课优势

曹燕欣老师拥有十五年企业工作经验和八年专职培训师经历,对职业人在职场的发展规律有着透彻深刻的认知。所讲职业素养、商务礼仪、职业能力类课程全部结合职业人士的实际需求设计,经验丰富、案例真实、方法实用。能有效的将员工职业素养与组织发展结合到一起,为个人和企业创造实用的价值。

 

授课形式:

传统:视频、案例、小组讨论,现场辅导、情境模拟练习

独特:探讨与碰撞,开放式交流与对话,教与学平等理念。

主讲课程 ——课程名录仅供参考,燕欣老师所有课程均可提供独家定制方案

商务礼仪

                           职业素养

通用礼仪——职业人必备的商务礼仪(形象、会面、陪同、会议、宴请等)

职业人的职业素养提升——

敬业、主动积极、责任意识、团队意识、职业道德、职业精神

营销礼仪——礼仪在营销过程中的运用

职业化行为规范与塑造——打造职业形象,提升专业感

职场礼仪——职业人的办公室礼仪(公司内部礼仪,同事、上下级相处)

职业人的积极心态——新社会发展背景下的奋斗意识

高端礼仪——商务精英的礼仪修养与魅力提升(管理人员、高端商务人员)

职业人职业精神与职业道德——

结合当下职场频发的不敬业、失信失德行为定制

情境礼仪——商务接待礼仪、商务拜访礼仪

服务礼仪与服务能力

交际礼仪——成功酒局的设计、高端商务宴请,商务应酬、商务交际(谈资)

优质的客户服务能力与服务礼仪

国际礼仪——国际商务交往中的礼仪运用(宗教、种族、制度、文化等)

一线人员的客户投诉与纠纷处理能力

从校园到职场——新员工培训

               职业发展与职场生存能力

新员工的角色转换与职业角色认知

             以结果为导向的沟通能力——职业人的表达与沟通能力

职场新人的职业生涯规划与积极心态

职业人的情商力——职场人际关系管理与经营

职场新人的表达与沟通能力

职业人的工作能力——职业人的高效时间管理与高效工作法

快速融入职场七步法与学习能力

职场生存能力——职场骚扰的预防与应对

                                             独家定制课程

中国式酒文化与酒桌礼仪

职业女性的职场突破力

职业人的奢侈品品鉴能力与品味提升

退役军人的角色转换与职场适应力

版权课程(DISC性格分析与沟通)


培训课程
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一线人员的服务礼仪与服务能力 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
一线人员的服务礼仪与服务能力主讲:曹燕欣导语:一线工作人员的职业素养与服务能力直接影响着客户对产品的体验,对公司的印象,直接决定着服务的品质。因此,一线工作人员的一举一动,一言一行都要有固定的标准,都要符合既定的流程,一线工作人员不但要有基本的职业素养,还要有妥善运用礼仪的能力。课程目标l帮助一线服务人员建立积极的职业态...
客户投诉处理技巧 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
客户投诉处理技巧主讲 曹燕欣前言:投诉是生产经营中的常见事项,投诉也并不是只代表麻烦,作为生产营销组织,正确的面对投诉,从投诉当中发现工作中的问题,提升管理水平,甚至提升产品的质量, 改善工作方式与流程才是我们应该去做的。课程目标:l通过对投诉客户心理层面的研究,了解客户投诉的根本原因l通过有效沟通方法,有针对性地处理客户投...
与时俱进的客户服务意识与服务能力 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
与时俱进的客户服务意识与服务能力 主讲:曹燕欣前言客户至上的口号虽然喊了很多年,但是在现实中,真正做到以客户为中心的企业并不多,有些企业是因为成本的压力,有的是因为对利润的关注,还有一些企业是缺少基本的客户意识,不关注客户的需求,不在乎客户的感受,只以自己的喜好为标准,又需要客户提供业绩又不把客户当回事,在出现...
企业专职司机的服务礼仪与职业素养 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
企业专职司机的服务礼仪与职业素养主讲 曹燕欣前言:对于外部客户而言,企业专职司机也是企业的一部分,专职司机的一举一动,一言一行,不仅在展现自己个人的专业素养,同时也在展现着企业的形象。作为最早出现在客户面前的,专职司机的形象、礼仪与职业素养极其重要。课程目标l帮助职业司机明确岗位职责与使命,培养职业司机敬业爱岗的工作态度...
以礼赢客户——营销人员的商务礼仪 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
以礼赢客户——营销人员的商务礼仪主讲:曹燕欣前言:懂得人心,人性,知道如何与不同人打交道,能让不同风格的人都尊重自己,信任自己,既有专业能力又有人格魅力,能让你的的客户与你建立稳定的“粘”性,主动选择你,这样的销售才是真正优秀的销售。礼仪对于营销人员,不仅仅是人际交往中的基本技巧与规则,更是在体现一个人的教养与品行,恰...
高端商务人士的礼仪运用与人格魅力塑造 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
礼仪是魅力与风度的来源——高端商务人士的礼仪运用与人格魅力塑造 主讲:曹燕欣老师前言:高端的商务礼仪,并不是指奢华的物品和精美的衣饰,而是你在人际交往中所展现的高贵教养与风度,是当你在不同场合,面对不同的人(身份比你高的或身份不如你的),面对不同的人际形态(友善的或不友善的),你都能够做到从容自如,得体恰当。通过对礼仪的...
国企高管人员的礼仪修养提升 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
学礼仪,做德才兼备的高素质人才——国企高管人员的礼仪修养提升 主讲:曹燕欣老师前言:礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。《管子·牧民·四维》人无礼则不立,事无礼则不成——荀子《修身》礼仪无论对于国家还是个人的重要意义都不言而喻。尤其是在今天,在经济高速发展,自由主义盛行的背景下,礼仪对社会,对组织,对个人所起到的作用...
职场精英的奢侈品品鉴能力与品味提升 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
职场精英的奢侈品品鉴能力与品味提升主讲 曹燕欣引言: 职业人的魅力不仅来自于精湛的专业能力,高雅的形象,不凡的品味,良好的教养,会让你更具魅力并为你构建更有质感的人际关系。 学员对象: 从事高端客户营销工作的职业人 课程时长: 1天 课程形式:讲授、观摩、指导、练习 第一单元:奢侈品的美感与魅力——美感,质感,文化、创造力 1:什...
对公商务交往(公务接待)礼仪 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
对公商务交往(公务接待)礼仪主讲:曹燕欣前言:政府部门对于企业来讲,具有合法的监管与管理权,同时,政府部门对于各种企业,也有提供支持与服务的基本职责。作为企业,学会政府交往,与政府部门,政府人员建立良好的公务合作关系及其重要。课程时间:1天 学习对象:各企业办公室、行政、管理人员等授课形式:讲授+案例+讨论+视频课程收益:l...
常驻海外人员的工作礼仪与商务交往礼仪 职业素养 商务礼仪 专家常驻:北京市
常驻海外人员的工作礼仪与商务交往礼仪主讲:曹燕欣导语:国际商务礼仪课程是专为中国商务人士开发的课程,结合目前国际商务环境及中国企业国际角色,融汇中西方礼仪标准与要求,着力帮助海外商务人士建立专业、职业、自信、坦荡的国际商务形象,提升国际商务交往中的魅力。课程时长:1天学员对象:常驻海外人员授课形式:传统:视频、案例、小组...
培训现场
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服务客户
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培训客户代表:

央企:

外交部(3期) 中交建 (6期)  中国航天科工集团(3期)、中能建(3期)、中国科学院自动化研究所(2期)、

中国烟草(2期)、中电国际(2期)、国家电网(3期)、中石油(8期)、国铁集团(2期)、中国建材(2期)

华电集团、中海油、中国铁道科学研究院、中国机械科学研究总院、中国国际航空公司、中国电信等 

房地产及建筑行业

中国建筑(4期)、北京大龙控股集团(3期)、住总集团、北京亦庄国际开发建设有限公司、华润五彩城、华润置地、凤凰置地、居然之家、金隅集团、北新建材、玉渊潭物业、北京新奥集团有限公司等 

金融与制造

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