管理者的情商优势与影响力™ 

目标：

¢ 正确认识自己的情绪，并在工作和生活中正确地利用；

¢ 在工作压力下管理好自己的负面情绪，迅速调整心态；

¢ 学会自我激励和团队激励的方法，保持对工作持续的热情；

¢ 掌握快速识别他人情绪的方法，建立与他人的人际信任；

¢ 能够影响他人的情绪，提升基于团队情境的高情商领导力。 

对象：各级管理者、带团队的绩优/高潜/后备干部

人数：40人以内（最多分6组，鱼骨式）

时间：2天（每天6小时，共12小时）

形式：心理游戏+专业讲授+视频分析+案例解析+互动分享+团队共创

课程大纲：

Day 1

时间   主题内容

100分钟   

导入

高情商领导者的

五项修炼  

¢ 开场练习：十分满意

¢ 运用高情商激发员工的善意和潜能

¢ 案例分析：西楚霸王败给了谁

¢ VUCA时代高情商领导力的价值

¢ 冰淇淋实验：影响员工感受的管理方式

¢ 提升高情商的五项能力

Ÿ 认识自己的情绪反应

Ÿ 别让负面情绪牵着走

Ÿ 调动自己及团队的自我激励

Ÿ 认识及影响他人的情绪

Ÿ 用情商提升情境领导力

120分钟   

Lesson #1

从负到正的自我

情绪管理  

¢ 练习：A型人格测评

¢ 案例分析：如何面对团队中的抱怨

Ÿ 情绪对生理、行为和关系的影响

Ÿ 认知ABC：从刺激到情绪的心理机制

Ÿ 情绪管理的关键：调整对压力源的认知

¢ 识别职场中常见的认知偏差

Ÿ 练习：认知偏差连连看

Ÿ 案例分析：谁动了我的奶酪

Ÿ 换框法：从埋怨到解决的框架转换

120分钟 

Lesson #2

认识及影响下属的情绪  

¢ 性格与认知：了解不同员工的情绪基准

Ÿ 人物分析：不同管理者的情绪反应模式

Ÿ 测评：DISC性格测试

Ÿ 识别自己的情绪反应模式

Ÿ 警惕隐藏区：压力下的情绪特征

Ÿ 基于性格特点的情绪反应管理

¢ 表情与行为：识别员工情绪反应的信号

Ÿ 小组练习：从肢体表情辨识情绪

¢ 影响与沟通：了解员工性格差异与反应信号
之后的高情商沟通技巧

20分钟  

复盘与行动  

¢ 课程知识要点复盘与测试

¢ 学员提问与分享、学习资源推荐

¢ 课后行动计划、刻意练习任务

Day 2

时间  主题   内容   

120分钟   

Lesson #1

用心理资本唤起

团队积极情绪  

¢ 案例分析：《归来的沙克尔顿》

¢ 至暗时刻团队所需的三项资本

¢ 提升员工心理资本，完成自我激励

¢ 模型：心理资本HERO模型

¢ 运用心理资本工具，辅导员工心态

¢ 《摔跤吧爸爸》中的情商领导力差异

Ÿ 关键时刻1：布置挑战任务时的自信唤起

Ÿ 关键时刻2：遭遇挫折时的韧性开发

Ÿ 关键时刻3：面对变化时的乐观保持

¢ 体验练习：穿越屏障

180分钟

Lesson #2

关键时刻的高情

商领导力 

¢ 案例分析：为什么下属不理解？

¢ 丹尼尔·戈尔曼的高情商领导力

¢ 练习：情商领导风格测评

Ÿ 6种领导风格对应的关键时刻

Ÿ 基于团队情境的高情商领导力

¢ 现场共创：确立管理中常用的领导风格

¢ 90后员工对管理者提出的情商挑战

¢ 案例分析：《员工的报告有瑕疵》

¢ 从猫抓老鼠到鲸鱼哲学的沟通转变

Ÿ 增加积极行为的四步表扬法

Ÿ 影响错误改变的五步批评法

¢ 角色扮演：鲸鱼哲学的管理场景应用   

60分钟   

复盘与行动  

¢ 运用DISC工具：发现团队风格现状

Ÿ 成员性格与团队行为风格的关系

Ÿ 确立及解读团队行为风格图

Ÿ 根据工作目标发现团队建设方向

Ÿ 改变团队风格的多样化手段

Ÿ 从绩效目标设计期待的团队发展

¢ 练习：选择适合的领导风格匹配团队

¢ 课程知识要点复盘与测试

¢ 学员提问与分享、学习资源推荐

¢ 课后行动计划、刻意练习任务