突破职场人际关系障碍，提升人际交往能力与智慧

职场人际关系管理与职场人际问题的处理

主讲   曹燕欣 

前言：

    职业发展两大关键要素，一是专业能力，二是与他人合作的能力

专业能力提升并不难，难的是如何与不同的人相处，和不同的人共事。每个人都有自己的风格，特点，观点，有的人心口如一极好分辨极易相处，有的人则是真真假假虚虚实实难以捉摸。曾经有权威调查显示，相对于专业上的压力，职场人际关系的复杂和难以把握才是职业人痛苦与焦虑的重要原因之一。

本课程就将帮助职业人解决工作中与人相关的问题。

学员对象：不擅长处理人际关系，与人相处时容易焦虑的人，对职业发展有规划，有目标的职业人

学习时长：1-2天

学习方式：讲授+案例+讨论+视频

课程目标：

全方位帮助职业人梳理职场上错综复杂的各种人际关系，了解不同维度人际关系的处理与应对之道，帮助职业人打破职场人际关系障碍，提升职场人际交往与人际关系管理能力，建立有助于职业目标达成的人际关系模式。

课程大纲：

第一单元：职业发展没人不行——人际关系对职业发展的重要性与特殊性

1：人际关系对职业发展的重要性——独木不成林

                             ——成功的职业人，成功的企业家都是人际关系管理的高手

                             ——良好的人际关系是工作效率与工作效果的保障

——良好的人际关系可以帮你更顺利的实现职业发展目标

    2：职场人际关系的特点——尊卑强弱亲疏远近

                         ——团结合作与利益冲突                    

                         ——显性关系与隐性关系

                         ——慕强大于幕德

3：正确看待职场人际关系——人际关系并不是指圆滑世故，而是人自身的情感需求

                       ——社交需求是正常人最基本的需求之一             

第二单元：越是有才华，人际关系就越重要——职场人际关系识别与人际交往原则

1：职业人为什么要经营人际关系——贵人指路的重要性

                                 ——案例某高校学子失败的职场路

2：职场人际关系可以很清晰——将职场人际关系进行合理划分

                         ——利益型、功能型、关系型

                         ——不同类型，不同相处之道

3：职场人际关系经营的关键理念——主导权在自己手中，不用刻意迎合别人，但也不要期望别人为了你改变

                            ——你的人际关系圈子由你来选择，建立以目标为中心的人际关系模式

                            ——放下情感主义，不以个人喜好来决定人际关系

                            ——管理好你的情绪

第三部分：人际问题的解决核心在自己——自我认知与自我管理

1：知己知彼才能有效解决问题——照见自己才能照见他人

                        ——为什么总觉得自己吃亏，总想讨好他人，特别在乎别人的看法、遇见问题就想逃避为什么

                        ——性格特点分析、成长背景分析、价值观分析，心理状态分析

2：人际关系出现问题的根本原因——自我意识与人际关系                       

3：改变别人是不现实的，提升自己才是关键——人格是可以塑造的

——塑造自信专业的职业形象

——培养乐观积极的心态

——提升你的专业能力，专业能力是职业人自信心的基石

——提升表达与沟通能力

——提升情绪管控能力

       第四部分：人际关管理的能力与智慧——职场人际关系管理的方法与智慧

 1：解决职场人际关系的方法——真诚的态度、有效且及时的沟通、双赢与多赢的思维

 2：把握职场人关交往中的边界感——边界感的评估与识别

                     ——言语的边界、肢体动作的边界、物理空间的边界

                     ——哪些人需要消除边界，主动链接

3：职场人际关系管理与经营——与领导相处的能力与技巧

我们应该如何看待我们的领导——正确看待你与领导的关系

与领导相处时的错误认知——依赖领导，神化领导，黑化领导

不同领导风格识别——给你的领导分分类

4：与领导相处的基本原则——三招搞定多数领导

5：与领导相处的通用能力——基本尊重、表达技巧、沟通能力、汇报能力、请示能力、配合能力

                       ——领导跟你称兄道弟怎么办（规则、仪式、）

      上下级之间的常见问题——团队里干活最多，却很得到表扬，更别说得到赏识

                           ——坏事轮不到，好事更轮不到我？

                           ——领导从来不提要培养我，但也没有为难我

    6：与同事之间的关系管理——首先，要积极的看待同事关系

——本部门同事、跨部门同事、跨部门领导、隔级领导的相处之道

                 ——如何面对强势的同事，如何与不愿配合自己的同事相处，如何能让同事愿意教自己

                 ——职场人际关系，既要敏感也要钝感

7、职场人际关系的禁忌——想像、假想、敌对、逃避、两极思维

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